Preguntas Frecuentes

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My Account

My Account

¿Qué es My Account? Colapsar
My Account es la aplicación para clientes de negocios que le permitirá acceder a su cuenta de servicios de línea fija.
¿Qué transacciones puedo hacer en My Account? Colapsar
  • Ver un resumen financiero
  • Pagar su cuenta con Visa, Master Card, American Express, cuenta de cheque o débito
  • Ver historial de cuenta
  • Ver su factura
  • Ver servicios activos
  • Ver status de órdenes
  • Descargar archivos
  • Contactárnos
¿Cómo se activa My Account? Colapsar
  • Cliente nuevo va a estar activo automáticamente, usted recibirá un correo de bienvenida con sus credenciales para acceder a la aplicación.
  • Cliente existente que desee realizar cambio, puede ir a My Account y realizar cambios en el pérfil llenando el Customer Information Form.
¿Cuántos usuarios puedo tener activos en "My Account"? Colapsar
  • Usted puede tener la cantidad de usuarios que desee
¿Cómo añado o elimino usuarios de "My Account"? Colapsar
  • Cliente existente que desee realizar cambio, puede ir a My Account y realizar cambios en el pérfil llenando el Customer Information Form.
¿Cuánto tiempo tarda la activación de My Account? Colapsar
  • La creación del usuario podrá tomar 24 horas. Una vez creado, el cliente recibirá un email de bienvenida con sus credenciales.
  • Si es una nueva cuenta el cliente no verá su última factura hasta el siguiente ciclo de facturación.
  • Si es un cliente existente con un nuevo usuario, la última factura estará disponible.
¿Cuáles son los servicios activos que podré ver a través de My Account? Colapsar
Abajo un listado de servicios disponibles en My Account.

Servicios de Telefonía:

  • POTS
  • DS1
  • PRI
  • Toll Free

Servicios de Data:

  • Líneas Privadas
  • Ethernet
  • Internet
  • Data Center

Servicios VoIP:

  • Aptus Hosted
  • SIP Trunk
  • Business Trunks
¿Cuál es el costo de My Account? Colapsar
  • My Account es un servicio gratuito para nuestros clientes. Hay tres opciones disponibles: imagen PDF, imagen PDF con detalle de llamadas a larga distancia. Si el cliente desea una base de datos Microsoft Access que incluye todo el detalle de llamadas debe llamar para solicitarlo.
¿Cómo reportar problemas con "My Account"? Colapsar
Contáctenos:
  • Email: libertybusinesscare@libertypr.com
¿Olvidó su contraseña? Colapsar
Siga los pasos en la sección de "Password reset"